SAP的客戶關系管理(SAP CRM系統(tǒng))是一套功能完整的、以客戶為中心的、電子商務解決方案。這項解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務。它有助于提高競爭優(yōu)勢，帶來更高利潤。
SAP CRM系統(tǒng)將建立起營銷中心市場處、銷售處、綜合處與生產(chǎn)制造部門、技術研發(fā)中心等機構部門的緊密鏈接，促進形成銷售計劃的閉環(huán)、市場反饋處理的閉環(huán)以及新產(chǎn)品研發(fā)的閉環(huán)。借助系統(tǒng)，員工將與渠道客戶和終端客戶保持著平穩(wěn)、無間斷的聯(lián)絡，協(xié)助規(guī)劃和開展銷售、服務和市場營銷活動，并且，系統(tǒng)為管理人員提供工具實現(xiàn)對銷售人員的全方位的管理和監(jiān)督。通過SAP CRM系統(tǒng)的實施，爭取通過以下三個方面為公司創(chuàng)造更有價值的客戶關系：
以客戶為焦點、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務
以客戶為中心、更高層次的營銷過程
持久有益的客戶關系、不斷開拓的新客戶領域
SAP CRM的功能概覽：
SAP CRM系統(tǒng)具有營銷、銷售和服務的綜合支持能力。系統(tǒng)采用閉環(huán)設計，可顯著改善企業(yè)在客戶關系、業(yè)務交易執(zhí)行、完成客戶預期和在供服務等方面的處理能力。如本文封面圖所示。
在營銷、銷售、服務和分析這四大方面進一步細分，SAP CRM的功能又主要包括了：
以上是對SAP CRM客戶關系管理軟件的核心功能的簡要介紹，在公司實施過程中，將就實際業(yè)務需求進行詳細分析，選擇并設計出最適合公司營銷管理需求的CRM解決方案。
SAP CRM客戶關系管理系統(tǒng)詳細介紹>>>
上海達策作為SAP在全亞太區(qū)的金牌代理商, 該公司在中國ERP軟件的銷售和服務長達25年。在2005年4月達策正式成立與上海，致成立以來達策一直專注于SAP ERP軟件（Business One）銷售和服務的軟件咨詢業(yè)務。分別在華南、華北、華東等地建立了40多家分支機構，分別在:江蘇/浙江/北京/廣東/湖北/安徽/江西/云南/貴州/陜西/四川等重點城市，超過500多家企業(yè)客戶，成為了SAP公司在亞太區(qū)SAP Business One金牌代理商。
