疫情給電力行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
作為經(jīng)濟發(fā)展的風向標和晴雨表，電力與社會和經(jīng)濟關(guān)系密切。新冠肺炎疫情的爆發(fā)和持續(xù)，將會主要在以下幾個方面給電力行業(yè)帶來挑戰(zhàn)：
大量企業(yè)延遲復(fù)工，導(dǎo)致社會用電量一定程度的下降。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)的預(yù)測，由于疫情影響，2020年用電量增長在3.5%-4.5%之間，低于2019年的4.5%的增長率。如果疫情導(dǎo)致復(fù)工進一步延遲，年度用電量增長率可能會低于3%。
大量電力工程項目將延期，電力企業(yè)完成今年的投資建設(shè)計劃將面臨壓力；同時，對于電力建設(shè)企業(yè)，將面臨項目交付時間的壓力。
無疑，時下疫情給很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來困難，國家為了提振經(jīng)濟，或?qū)雠_系列政策，包括降低電費和企業(yè)用能成本，這會給電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)營壓力。
作為國家運營支柱產(chǎn)業(yè)，電力企業(yè)面臨既要保供電又要保員工健康安全的雙重挑戰(zhàn)。
很多電力客戶服務(wù)方式被迫暫停，比如營業(yè)廳、電力上門服務(wù)等，如何做到「服務(wù)不打烊」是電力公司面臨的困難。
數(shù)字化技術(shù)助力疫情期間電力業(yè)務(wù)正常運行
疫情期間，為了避免交叉感染、緩解人員壓力，需要充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，使其在保障電力系統(tǒng)正常運行中發(fā)揮更重要的作用。
利用機器人、無人機進行電力設(shè)備巡檢
電力人員在后臺就能夠?qū)崟r掌握設(shè)備運行情況，大大減少人員工作量，有效緩解疫情期間的人員壓力，保障電網(wǎng)正常運行。
利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度運行
利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對用戶用電情況、電網(wǎng)運行狀態(tài)和設(shè)備健康狀態(tài)進行綜合監(jiān)測和實時掌握；利用預(yù)測性分析技術(shù)，預(yù)判用電異動和設(shè)備隱患；利用人工智能技術(shù)，對作業(yè)資源進行智能調(diào)配。通過這些數(shù)字化手段，一方面優(yōu)化電網(wǎng)運行，盡量消除可能存在的供電風險；另一方面，在發(fā)生問題后，能快速調(diào)配資源，提高響應(yīng)速度。
通過在線自助服務(wù)，保證業(yè)務(wù)受理和客戶服務(wù)
疫情期間，電力用戶無法出門，在線自助服務(wù)在這種情況下發(fā)揮重要作用。通過自助服務(wù)，用戶無需出門就可以線上辦理電費繳納、電費計價方式變更等業(yè)務(wù)，幫助用戶在疫情期間正常用電和辦理各種相關(guān)業(yè)務(wù)。
通過智慧車聯(lián)平臺，為疫區(qū)電動汽車提供便捷充電服務(wù)
疫情防控關(guān)鍵時期，疫區(qū)政府會征用大量公共車輛保證城市運轉(zhuǎn)，包括各類電動公交車、網(wǎng)約車、物流車輛等。利用基于數(shù)字化技術(shù)的智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺，這些電動汽車能獲得便捷的充電服務(wù)；同時，電動汽車公司能對疫區(qū)的充電站/樁進行實時在線監(jiān)控，及時派發(fā)維修工單，遠程協(xié)助處理故障，確保充電站安全穩(wěn)定運行。
在疫情期間，數(shù)字化技術(shù)無論對保障電網(wǎng)自身業(yè)務(wù)的正常運行，還是幫助政府疫情防控，都發(fā)揮了很大的作用。疫情過后，隨著社會和經(jīng)濟恢復(fù)正常，電力企業(yè)也將從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為正常運營；從目前中國電力行業(yè)的發(fā)展趨勢和電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、壓力來看，降本增效、高質(zhì)量發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新都將是重點任務(wù)。如同利用數(shù)字化技術(shù)防控疫情一樣，電力企業(yè)也將繼續(xù)利用數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)對挑戰(zhàn)，助力發(fā)展，逐步轉(zhuǎn)型成為智慧企業(yè)。
